Reklamační řád

Tento reklamační řád (dále jen „reklamační řád“) je nedílnou součástí obchodních podmínek obchodní společnosti FurniCR s.r.o., IČO: 21488479, se sídlem Ramonova 3466/4, Strašnice, 100 00 Praha 10, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 402689 (dále jen „dodavatel“).

Reklamační řád upravuje postup při reklamaci vad zboží zakoupeného Vámi jako zákazníkem – spotřebitelem prostřednictvím on-line internetového obchodu (e-shopu) dodavatele provozovaném na webové stránce www.heavysteady.com .

Tento reklamační řád, práva a povinnosti z něj vyplývající se řídí právními předpisy České republiky.

Jste-li spotřebitelem, Vaše práva z odpovědnosti za vady zboží se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, jakož i tímto reklamačním řádem.

Nejste-li spotřebitelem ve smyslu příslušných právních předpisů, Vaše práva z odpovědnosti za vady se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

II. Odpovědnost dodavatele za vady zboží

Dodavatel odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že:

• odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakosti, funkčnosti a kompatibilitě,
• je vhodné k účelu, pro který jej požadujete a s nímž dodavatel souhlasil,
• je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití.

Dodavatel dále odpovídá za to, že:

• zboží je vhodné k účelu, k němuž se tento typ zboží obvykle používá, s ohledem na právní předpisy a technické normy,
• vlastnosti zboží odpovídají obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může zákazník rozumně očekávat,
• zboží je dodáno s příslušenstvím, obalem a návodem, které lze u takového zboží očekávat,
• zboží odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které Vám dodavatel poskytl před uzavřením smlouvy.

Dodavatel odpovídá také za vadu způsobenou nesprávnou montáží nebo instalací, pokud byla provedena dodavatelem nebo na jeho odpovědnost.

Vadou zboží není odlišnost barevného odstínu způsobená nastavením elektronických zobrazovacích zařízení ani opotřebení vzniklé běžným užíváním. Právo z vadného plnění Vám nenáleží, pokud jste vadu sami způsobili.

III. Lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění

Zákazník může vytknout vadu, která se na zboží projeví do dvou let od převzetí zboží.

Pokud jste vadu vytkli oprávněně, tato doba neběží po dobu, po kterou jste nemohli zboží užívat.

IV. Způsob uplatnění práv z vadného plnění

Dodavatel vystavuje ke každému zakoupenému zboží doklad o zakoupení (fakturu), který je nutný pro uplatnění reklamace. Tento dokument si proto uschovejte.

Doporučujeme zboží po převzetí co nejdříve zkontrolovat. V případě zjištění vady ji uplatněte bez zbytečného odkladu.

Doporučený postup reklamace

• Informujte dodavatele o vadě na e-mailu sales@heavysteady.com nebo telefonicky na čísle +420 776 648 035.
• Uveďte podrobný popis závady a kontaktní údaje.
• Sdělte preferovaný způsob řešení reklamace.
• Dohodněte se s dodavatelem na způsobu předání zboží.

Zboží lze po dohodě zaslat na adresu sídla dodavatele. Zásilka musí být označena „REKLAMACE“ a obsahovat reklamované zboží, popis vady a ideálně kopii faktury.

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.

V. Způsob vyřízení reklamace

Má-li zboží vadu, můžete požadovat její odstranění, a to opravou nebo dodáním nového zboží bez vady.

Dodavatel může odmítnout vadu odstranit, pokud je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.

Máte právo požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud:

• dodavatel vadu neodstraní v přiměřené době,
• vada se projeví opakovaně,
• jde o podstatné porušení smlouvy,
• je zjevné, že vada nebude odstraněna bez značných obtíží.

Od smlouvy nelze odstoupit, pokud je vada nevýznamná.

V případě odstoupení od smlouvy vrátí dodavatel kupní cenu bez zbytečného odkladu po obdržení zboží nebo dokladu o jeho odeslání.

Pokud nejste spokojeni s vyřízením reklamace, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci:

VI. Závěrečná ustanovení

Uzavřením kupní smlouvy potvrzujete, že jste se seznámili s obchodními podmínkami a tímto reklamačním řádem a souhlasíte s jejich zněním.

Dodavatel nad rámec zákonné odpovědnosti za vady neposkytuje záruku za jakost zboží.

Tento reklamační řád je platný od 1. 1. 2026.